Que sucede si compre los zapatos y al recibirlos y probármelos, no elegí el talle adecuado: ¿Puedo cambiarlos?
Siempre que los zapatos no sean los adecuados a tu talle, podes cambiarlos. Tené en cuenta que los zapatos al probártelos debes hacerlo sobre alguna superficie suave como alfombra o cualquier otro material que prevenga las rayaduras en la suela. Es decir que el calzado debe estar en perfectas condiciones, a los efectos de poder realizar el cambio. Asimismo al devolverlos deberán hacerlo con todos sus accesorios, si los tuviera y en la caja. El costo de envío del producto a la dirección Ivana Lavandera queda a cargo del cliente, como así también el costo de envío del producto de reemplazo. El Producto solo podrá cambiarse una sola vez, por cualquier producto en stock.
Si al cambiarlo optara por un calzado de menor valor, recibirá una nota de crédito por la diferencia, para ser utilizada en una compra futura.
Para el caso de cambiarlo por un calzado de mayor valor, deberá abonar la diferencia mediante transferencia bancaria.
Para compras en el showroom: los cambios deberán realizarse dentro de los 10 (diez) días de efectuada la compra.
Para compras online: los cambios deberan realizarse dentro de los 30 (treinta) de efectuada la compra.
Los productos adquiridos en la pestaña Sale: es decir productos de liquidación, rebaja o saldo: no tienen cambio.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Para compras en el showroom: los cambios deberán realizarse dentro de los 10 (diez) días de efectuada la compra.
Para compras online: los cambios deberan realizarse dentro de los 30 (treinta) de efectuada la compra.
Para realizar el cambio, deberás contactarte vía email a [email protected] indicando tu número de orden, y adjuntando 3 imágenes del calzado a cambiar: foto de frente, costado y suelas, que se puedan visualizar ambos zapatos. Una vez recibido el email, nos pondremos en contacto para indicarte como continuar por el proceso de cambio.
El pago del envío para realizar el cambio del calzado, como el costo del envío del nuevo par a adquirir; corren a cargo del comprador.
En el caso de optar por la devolución, el dinero abonado será devuelto luego de haber recibido el producto en las mismas condiciones que fuera envíado y la devolución del dinero se realizará bajo el mismo medio de pago que se utilizó al momento de la compra.
¿Qué diferencia hay entre un zapato artesanal, y otro producido en serie a máquina?
Cada uno de los zapatos que van a encontrar en mis redes, fueron pensados y diseñados por mí, cada molde, cada corte y costura. Todo el trabajo de composición del zapato es realizado de manera artesanal, con mucho amor y cuidado. Buscando que cada pieza, sea única. Utilizando materiales nobles, cueros genuinos y brindándoles un producto de origen Argentino producido por emprendedores que aman lo que hacen!
¿Qué materiales utilizo para la confección de los zapatos?
Para los zapatos elijo utilizar cuero vacuno, cabritillas, telas con apliques o bordadas, y para decorarlos tachas de tipo metálicos, o piedras, perlas, canutillos. Suelas de cuero y de goma. La diversidad de materiales es inmensa pero siempre cuido que todo sea de muy buena calidad.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talle a la hora de elegir un zapato?
Aquí van a poder encontrar una gráfica de cómo medir su pie y así saber que numero de calzado les corresponde. La manera adecuada es medir la línea desde el talón hasta el dedo gordo en centímetros. También podés acceder mediante el siguiente link a un video tutorial que realicé para tomarte la medida de tu pie! te dejo aqui debajo el link: https://www.instagram.com/tv/Bzlx4bMFB7x/?utm_source=ig_web_copy_link
Tené en cuenta, que los zapatos realizados por encargue y personalizados, fueron creados a tu gusto y/o medidas. Es decir, al adquirir un zapato personalizado, pasaste por el proceso de elección de material/es y/o elección de talle y medidas acorde a tus necesidades. Por ende el calzado personalizado no tiene cambio, sin excepción. Si encontrás un modelo de Ivana Lavandera que te encanta, pero los quisieras customizar en un color determinado; podes hacerlo realizando un pedido especial! Podes contactarme vía email, telefónicamente o whatsapp y contarme qué modelo quisieras y en qué color. La producción de un par curtomizado tiene una demora 25 días, desde el momento en que se acredita el pago. Una vez que tu pedido esté listo, te lo enviaré por correo a tu domicilio o bien podes retirarlo en mi showroom en la Ciudad de La Plata. Para calcular el precio de un zapato customizado, tenés que incrementar al precio del modelo publicado en la tienda online, un incremento del 25%.
Si uso plantillas por indicación médica, ¿se las puedo agregar a los zapatos?
Para este caso lo recomendable es saber que según el tipo de modelo de calzado que elijas las plantillas pueden verse (caso sandalia) pero lo recomendable es que si usas plantillas por indicación médica, a la hora de realizar tu compra online te aconsejo optes por un numero más de talla, al que usas habitualmente.
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Efectivo o transferencia: 15 % de descuento
Tarjetas de crédito: 3 cuotas sin interés utilizando el plan Ahora.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Actualmente contamos con envío gratis para compras superiores a $60.000- (no aplica para días de liquidaciones o sale)
¿Cómo se realizan los envíos?
Envíos nacionales: se realizan por correo argentino pudiendo elegir como destino tu domicilio o bien una sucursal de correo argentino.
Envíos internacionales: se realizara por DHL.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Envíos nacionales: realizamos envíos a todo el país. Podés seleccionar envío a sucursal de correo próximo a tu domicilio o envío a domicilio.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 6 días hábiles luego de despachado el envío.
¿Cuál es el plazo para la entrega de un producto por encargue?
El plazo de producción de un pedido por encargue es de : 25 días, una vez realizado el pago, comenzará a contar el plazo. Cabe aclarar: que los días cuentan, como días hábiles de Lunes a Viernes. No incluye sábados, domingos o feriados.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Ponte en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo. Para éste caso deberás devolver el calzado a la dirección que Ivana Lavandera te indique y el costo del envío será a cargo del cliente, y el costo del envío del nuevo par, será a cargo de Ivana Lavandera.
MÉTODOS DE PAGO COMPRAS INTERNACIONALES
Las compras se procesan con cualquier tarjeta de crédito a través de Paypal. No se necesita ninguna cuenta de Paypal.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Lamentablemente los pedidos internacionales no tienen cambios ni devoluciones. Lea atentamente la tabla de tallas antes de comprar. Puedes enviarnos un correo electrónico a [email protected] y estaremos encantados de atenderte.
ENVÍO
Realizamos envíos a todo el mundo desde Argentina a través de DHL. El envío tarda de 5 a 7 días hábiles. El coste se calculará en el momento de la compra según peso y destino. Cualquier costo adicional asociado con el envío, como cargos de aduana e impuestos, correrá a cargo de los clientes.
