Preguntas Frecuentes

¿Qué diferencia hay entre un zapato artesanal, y otro producido en serie a máquina?

Cada uno de los zapatos que van a encontrar en mis redes, fueron pensados y diseñados por mí, cada molde, cada corte y costura. Todo el trabajo de composición del zapato es realizado de manera artesanal, con mucho amor y cuidado. Buscando que cada pieza, sea única. Utilizando materiales nobles, cueros genuinos y brindándoles un producto de origen Argentino producido por emprendedores que aman lo que hacen!

 

¿Qué materiales utilizo para la confección de los zapatos?

Para los zapatos elijo utilizar cuero vacuno, cabritillas, telas con apliques o bordadas, y para decorarlos tachas de tipo metálicos, o piedras, perlas, canutillos. Suelas de cuero y de goma. La diversidad de materiales es inmensa pero siempre cuido que todo sea de muy buena calidad.

 

¿Cómo puedo saber cuál es mi talle a la hora de elegir un zapato?

Aquí van a poder encontrar una gráfica de cómo medir su pie y así saber que numero de calzado les corresponde. La manera adecuada es medir la línea desde el talón hasta el dedo gordo en centímetros.

Que sucede si compre los zapatos y al recibirlos y probármelos, no elegí el talle adecuado: ¿Puedo cambiarlos?

Siempre que los zapatos no sean los adecuados a tu talle, podes cambiarlos. Tené en cuenta que los zapatos al probártelos debes hacerlo sobre alguna superficie suave como alfombra o cualquier otro material que prevenga las rayaduras en la suela. Es decir que el calzado debe estar en perfectas condiciones, a los efectos de poder realizar el cambio. Asimismo al devolverlos deberán hacerlo con todos sus accesorios, si los tuviera y en la caja.

El costo de envío del producto a la dirección Ivana Lavandera queda a cargo del cliente, como así también el costo de envío del producto de reemplazo.

El Producto solo podrá cambiarse una sola vez, y deberá ser por un producto del mismo modelo y si no hubiera en stock podrá cambiarse por otro modelo disponible. (no incluye ningún tipo de calzado que se encuentre en oferta o rebaja). Si al devolverlo optara por un calzado de menor valor, recibirá una nota de crédito por la diferencia, para ser utilizada en una compra futura; y para el caso de cambiarlo por un calzado de mayor valor deberá pagar la diferencia mediante transferencia bancaria. Los cambios deberán realizarse dentro de los 15 (quince) días de efectuada la compra.

Para el caso de la compra de productos en oferta, rebaja o saldo: no tienen cambio.

 

Que sucede si compre los zapatos con envío gratis con retiro en sucursal y al recibirlos y probármelos, no elegí el talle adecuado: ¿Puedo cambiarlos?

Siempre que los zapatos no sean los adecuados a tu talle, podes cambiarlos. Tené en cuenta que los zapatos al probártelos debes hacerlo sobre alguna superficie suave como alfombra o cualquier otro material que prevenga las rayaduras en la suela. Es decir que el calzado debe estar en perfectas condiciones, a los efectos de poder realizar el cambio. Asimismo al devolverlos deberán hacerlo con todos sus accesorios, si los tuviera y en la caja.

El costo de envío del producto a la dirección Ivana Lavandera queda a cargo del cliente, como así también el costo de envío del producto de reemplazo. El Producto solo podrá cambiarse una sola vez, y deberá ser por un producto del mismo modelo y si no hubiera en stock podrá cambiarse por otro modelo disponible. (no incluye ningún tipo de calzado que se encuentre en oferta o rebaja). Si al devolverlo optara por un calzado de menor valor, recibirá una nota de crédito por la diferencia, para ser utilizada en una compra futura; y para el caso de cambiarlo por un calzado de mayor valor deberá pagar la diferencia mediante transferencia bancaria. Los cambios deberán realizarse dentro de los 15 (quince) días de efectuada la compra.

Para el caso de la compra de "productos en oferta", rebaja o saldo no tienen cambio.

 

Si encontrás un modelo de Ivana Lavandera que te encanta, pero los quisieras personalizarlo en un color determinado; podes hacerlo realizando un pedido especial!

Podes contactarme vía email, telefónicamente o whatsapp y contarnos qué modelo quisieras y en qué color determinado. La confección demora 30 días aproximadamente, desde el momento en que se acredita el pago. Una vez que tu pedido personalizado esté listo, te lo enviaré por correo (según la empresa que hayas elegido a la hora de hacer la compra) a tu domicilio o bien podes retirarlo en mi estudio en la Ciudad de La Plata.

Para calcular el precio de un zapato personalizado, tenés que incrementar al precio del modelo publicado en la tienda virtual, un incremento del 25 %.

 

Si uso plantillas por indicación médica, ¿se las puedo agregar a los zapatos?

Para este caso lo recomendable es saber que según el tipo de modelo de calzado que elijas las plantillas pueden verse (caso sandalia) pero lo recomendable es que si usas plantillas por indicación médica, a la hora de realizar tu compra online te aconsejo optes por un numero más de talla, al que usas habitualmente.

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

 

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

 

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con:

 

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país.

 

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 4 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.

 

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra.

 

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a ivanalavandera@gmail.com y te enviaremos uno nuevo.